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Nous travaillons avec des transporteurs de confiance, cependant cela arrive parfois que certains colis arrivent endommagés

Si tel est le cas, il vous suffit de refuser le colis et de nous prévenir par email à contact@besthia.com afin que nous puissions procéder au retour ou au remboursement de la commande.

LES PRODUITS
Je n'ai pas reçu le bon produit, que dois-je faire ?

Nous mettons tout en œuvre pour qu'il n'y ait pas d'erreurs au préalable. En cas d'erreur sur la commande, notre service client se tient à votre disposition par mail à contact@besthia.com pour trouver une solution avec vous.


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Nous annonçons un délai moyen de 48 à 72h pour préparer et emballer votre commande.

Quel est le délai de livraison ?

Suite à l'expédition, la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrés.

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Vous vous n'avez pas reçu votre commande ? Nous vous invitons à utiliser le lien de suivi de livraison disponible dans votre compte ou reçu par mail.

Si le délai annoncé est passé et que vous n'avez toujours pas eu de nouvelles du transporteur, contactez-nous par mail à contact@besthia. com afin que nous trouvions une solution ensemble.


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Pourquoi n'ai-je fait que recevoir une partie de ma commande ?

Si vous avez commandé plusieurs produits, ne vous inquiétez pas. Vous devriez recevoir le reste de votre commande sous peu.

Toutefois, s'il manque un article ou si votre produit est arrivé endommagé ou cassé, veuillez contacter notre service client par email contact@besthia.com qui vous aidera à résoudre votre problème problème.


Ma commande est arrivée endommagée / cassée, que dois-je faire ?

La casse est exceptionnelle, mais pas impossible. Veuillez noter que vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de l'achat de votre commande pour faire une réclamation. Veuillez contacter notre service client par email contact@besthia.com et ils vous aideront à résoudre votre problème.

Traduit avec DeepL