Domande frequenti

INFORMAZIONI D'ORDINE ?
Hai una domanda sul tuo ordine o sul tuo ordine futuro?

Come effettuare un ordine?

Per effettuare l'ordine, devi solo aggiungi i prodotti desiderati nel carrello, quindi cliccando su Avanti potrai creare un account e convalidare il tuo ordine. In caso di domande, non esitare a contattarci tramite il modulo di contatto o all'indirizzo contact@besthia.com

Come modificare il mio ordine?

Una volta convalidato l'ordine, puoi modificare it se non è stato spedito

devi solo contattarci via email a contact@besthia.com

Come modificare il mio indirizzo di consegna?

Una volta che l'ordine è stato stato posizionato, non è più possibile modificarlo. Puoi comunque contattarci via e-mail in modo che possiamo modificare l'indirizzo se non è stato spedito.

E se il mio pacco arriva danneggiato?

Lavoriamo con corrieri di fiducia, tuttavia a volte succede che alcuni pacchi arrivino danneggiati

In tal caso, è sufficiente rifiutare il pacco e avvisarci via e-mail all'indirizzo contact@besthia.com in modo da poter procedere con il reso o il rimborso dell'ordine.

I PRODOTTI
Non ho ricevuto il prodotto giusto, cosa devo fare?

Facciamo tutto il possibile per assicurarci che non ci siano errori in anticipo. In caso di errore nell'ordine, il nostro servizio clienti è a tua disposizione via e-mail all'indirizzo contact@besthia.com per trovare una soluzione con te.


Hai bisogno di informazioni ?

Hai bisogno di informazioni hai bisogno di informazioni o consigli?

Contatta direttamente il servizio clienti via mail all'indirizzo contact@besthia.com

Saremo felici di assisterti nei tuoi acquisti!

CONSEGNA / RESO / RIMBORSO
Una domanda sulla consegna o un reso ?

Qual ​​è il ritardo di spedizione?

Annunciamo un ritardo medio da 48 a 72 ore per preparare e imballare il tuo ordine.

Qual ​​è il tempo di consegna?

Dopo la spedizione, la consegna richiede da 3 a 7 giorni lavorativi.

Quando verrà consegnato il mio ordine?

Sei ancora non hai ricevuto il tuo ordine? Ti invitiamo a utilizzare il link per il monitoraggio della consegna disponibile nel tuo account o ricevuto via e-mail.

Se il ritardo annunciato è scaduto e non hai ancora ricevuto notizie dal corriere, contattaci via e-mail all'indirizzo contact@besthia. com in modo da poter trovare insieme una soluzione.


In quali paesi effettui consegne?

Possiamo effettuare consegne in qualsiasi parte del mondo!

Perché l'ho fatto solo ricevere parte del mio ordine?

Se hai ordinato più prodotti, non preoccuparti. Dovresti ricevere il resto del tuo ordine a breve.

Tuttavia, se un articolo è mancante o se il tuo prodotto è arrivato danneggiato o rotto, contatta il nostro servizio clienti via e-mail contact@besthia.com che ti aiuterà a risolvere il tuo problema.


Il mio ordine è arrivato danneggiato/rotto, cosa devo fare?

La rottura è eccezionale, ma non impossibile. Tieni presente che hai 14 giorni di tempo dall'acquisto del tuo ordine per presentare un reclamo. Contatta il nostro servizio clienti via e-mail contact@besthia.com e ti aiuteranno a risolvere il tuo problema.

Tradotto con DeepL